Termos e Condições de Uso

Ao se cadastrar na plataforma, acessá-la ou utilizar qualquer um de seus serviços, você declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos na íntegra, sem reservas de qualquer espécie.

Caso você não concorde com algum dos termos aqui contidos, por favor não utilize a plataforma. O uso continuado do Profalia após a publicação de alterações nos Termos constitui aceitação dessas alterações.

A Profalia reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, notificando os utilizadores através da plataforma ou por email pelo menos 15 dias antes da sua entrada em vigor.

Profalia é uma plataforma tecnológica digital de contacto e intermediação que liga particulares e empresas que procuram serviços de habitação e construção (doravante, "Usuários" o “Clientes”) com profissionais e empresas independentes do setor que os oferecem (doravante, “Profissionais”).

Natureza jurídica da Profalia e Garantia Contratual: A Profalia atua como prestadora de serviços de intermediação tecnológica e gestora do sistema de garantia de serviços. Profalia oferece um ambiente para preços fechados e proteção dos fundos acordados. A Profalia NÃO executa diretamente os trabalhos materiais, mas garante o cumprimento do pagamento acordado e das garantias de depósito.

A relação contratual para a execução de qualquer obra ou serviço é formalizada entre o usuário e o profissional sob as garantias de intermediação e garantia da Profalia.

As funcionalidades da plataforma limitam-se a:

• Publicação e recepção de solicitações de serviços entre usuários e profissionais do setor.
• Desbloqueio de dados de contato de potenciais clientes (leads) através de assinatura ou compra individual.
• Ferramentas digitais de mensagens, orçamento e agenda entre as partes.
• Diretório digital de profissionais com opiniões e avaliações de clientes.

Para utilizar determinadas funcionalidades da plataforma é necessário registar-se e criar uma conta pessoal. Ao se cadastrar você garante que:

• Você tem pelo menos 18 anos de idade ou a maioridade legal em sua jurisdição.
• Os dados fornecidos são verdadeiros, completos e atualizados.
• Você manterá a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Você não criará mais de uma conta nem usará uma conta de terceiros.

A Profalia reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas que não cumpram estes requisitos, sem prejuízo de quaisquer ações legais que possam ser aplicáveis.

Os usuários comprometem-se a:

• Utilize a plataforma de acordo com a lei, a moral, a ordem pública e estes Termos.
• Fornecer informações verdadeiras e completas nas solicitações de serviço.
• Não utilize a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou prejudiciais à Profalia ou a terceiros.
• Avaliar de forma honesta e objetiva os serviços recebidos dos Profissionais.
• Não publique conteúdo difamatório, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
• Denuncie imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta.

Os profissionais cadastrados na Profalia atuam sempre de forma independente e em nome próprio e se comprometem expressamente a:

• Possuir todas as licenças, autorizações administrativas, registos no regime fiscal e de Segurança Social necessários ao exercício legal da sua profissão.
• Manter em vigor uma apólice de Seguro de Responsabilidade Civil Profissional adequada à natureza e ao risco dos trabalhos contratados.
• Apresente orçamentos honestos, detalhados, transparentes e detalhados, sem custos ocultos.
• Cumprir rigorosamente os prazos, especificações técnicas e garantias legais acordadas com os Utilizadores.
• Não solicite adiantamentos abusivos ou desproporcionais sem justificativa técnica ou levantamento documental de materiais.

Os orçamentos enviados através da plataforma constituem uma oferta vinculativa do Profissional ao Utilizador. Uma vez aceite o orçamento pelo Utilizador, considera-se celebrado um contrato de prestação de serviços entre ambas as partes.

É importante ter em mente que:

• A Profalia supervisiona o cumprimento das condições acordadas no âmbito do programa de obrigações garantidas.
• Os orçamentos devem incluir detalhamento de materiais, mão de obra, prazos e condições de garantia.
• Qualquer modificação ao orçamento original deverá ser expressamente aceite pelo Utilizador.
• As disputas relativas à execução do contrato serão resolvidas conforme estabelecido na seção de resolução de disputas.

Para Usuários/Clientes: A publicação de pedidos de orçamento, a recepção de propostas e a utilização das ferramentas de contacto são totalmente gratuitas. Os pagamentos dos serviços contratados são liquidados diretamente entre o Utilizador e o Profissional de acordo com o acordo entre ambos.

Para Profissionais: O acesso ao marketplace e o contacto com potenciais clientes articula-se através de duas modalidades:

• Assinatura periódica: Mensalidade que garante um pacote recorrente de contatos e excelente visibilidade no diretório.
• Desbloqueio individual de leads/créditos: Aquisição atempada do direito de visualização dos dados de contacto verificados (telefone, email e morada completa) de um pedido específico, sujeito a um limite estrito de no máximo 3 profissionais por pedido para preservar a qualidade do contacto.

Todas as faturas são emitidas com a discriminação fiscal aplicável e ficam permanentemente disponíveis no painel do profissional.

Todos os conteúdos da plataforma, incluindo, mas não se limitando a: design gráfico, logotipos, textos, imagens, software, código fonte, bancos de dados, estrutura e seleção de conteúdo, são propriedade da All Clean Miami INC d/b/a Profalia ou de seus licenciadores, e são protegidos pelas leis de propriedade intelectual e industrial aplicáveis.

É expressamente proibido:

• Reproduzir, copiar, distribuir ou comunicar publicamente os conteúdos da plataforma sem autorização expressa.
• Modificar ou transformar a plataforma ou seu conteúdo.
• Faça engenharia reversa, descompile ou desmonte o software da plataforma.
• Extrair ou reutilizar partes substanciais dos bancos de dados da plataforma (scraping).

Os Utilizadores e Profissionais mantêm a propriedade dos conteúdos que publicam na plataforma, mas concedem à Profalia uma licença não exclusiva, gratuita e mundial para a sua utilização dentro do serviço.

A Profalia disponibiliza sua plataforma de intermediação tecnológica “como está” e “conforme disponível”. De acordo com o quadro da Lei dos Serviços Digitais (Regulamento UE 2022/2065), a Profalia atua como mero canal de comunicação e intermediação passiva no que diz respeito aos serviços acordados entre as partes.

Em nenhum caso a responsabilidade financeira total da Profalia perante um usuário ou profissional por qualquer conceito derivado do uso da plataforma excederá o valor efetivamente pago por esse usuário à Profalia nos três (3) meses imediatamente anteriores ao evento causador.

Em caso de conflito entre Utilizadores e Profissionais, será seguido o seguinte procedimento:

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com a legislação espanhola vigente. Em particular, aplica-se o seguinte:

• Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSICE).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários.
• Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
• Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais (LOPDGDD).

Para a resolução de qualquer controvérsia decorrente destes Termos, as partes submetem-se aos Tribunais e Tribunais da cidade de Madrid, renunciando expressamente a qualquer outro foro que lhes possa ser aplicável.

Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições de Utilização ou faturação, poderá contactar-nos através de: