Conditions générales d'utilisation

En vous inscrivant sur la plateforme, en y accédant ou en utilisant l'un de ses services, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes CGU dans leur intégralité, sans réserve d'aucune sorte.

Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions contenues dans le présent document, veuillez ne pas utiliser la plateforme. Votre utilisation continue de Profalia après la publication des modifications apportées aux Conditions constitue l'acceptation de ces modifications.

Profalia se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment, en informant les utilisateurs via la plateforme ou par courrier électronique au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur.

Profalia est une plateforme technologique numérique de contact et d'intermédiation qui met en relation les particuliers et les entreprises à la recherche de services pour l'habitat et la construction (ci-après, « Utilisateurs » o "Clients") auprès des professionnels et des entreprises indépendantes du secteur qui les proposent (ci-après, « Professionnels »).

Nature juridique de Profalia et lien contractuel : Profalia agit en tant que prestataire de services d'intermédiation technologique et gestionnaire du système de garantie de service. Profalia offre un environnement de tarification fermée et de protection des fonds convenus. Profalia N'exécute PAS directement les travaux matériels, mais garantit le respect des garanties de paiement et de séquestre convenues.

La relation contractuelle pour l'exécution de tout travail ou service est formalisée entre l'Utilisateur et le Professionnel sous l'intermédiation et les garanties de garantie de Profalia.

Les fonctionnalités de la plateforme se limitent à :

• Publication et réception des demandes de services entre utilisateurs et professionnels du secteur.
• Déverrouillage des données de contact de clients potentiels (prospects) par abonnement ou achat individuel.
• Outils de messagerie numérique, de budgétisation et d’agenda entre les parties.
• Annuaire numérique de professionnels avec avis et notes clients.

Pour utiliser certaines fonctionnalités de la plateforme il est nécessaire de s'inscrire et de créer un compte personnel. En vous inscrivant, vous garantissez que :

• Vous avez au moins 18 ans ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction.
• Les données fournies sont vraies, complètes et mises à jour.
• Vous préserverez la confidentialité de vos identifiants d’accès.
• Vous ne créerez pas plus d’un compte ni n’utiliserez de compte tiers.

Profalia se réserve le droit de suspendre ou d'annuler les comptes qui ne respecteraient pas ces exigences, sans préjudice des poursuites judiciaires qui pourraient s'appliquer.

Les Utilisateurs s'engagent à :

• Utilisez la plateforme conformément à la loi, aux bonnes mœurs, à l'ordre public et aux présentes Conditions.
• Fournissez des informations véridiques et complètes dans les demandes de service.
• N'utilisez pas la plateforme à des fins illicites, frauduleuses ou préjudiciables à Profalia ou à des tiers.
• Évaluer honnêtement et objectivement les services reçus des professionnels.
• Ne publiez pas de contenu diffamatoire, offensant ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Signalez immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte.

Les professionnels inscrits à Profalia agissent toujours de manière indépendante pour leur propre compte et s'engagent expressément à :

• Disposer de toutes les licences, autorisations administratives, inscriptions au régime fiscal et social nécessaires à l'exercice légal de leur profession.
• Maintenir en vigueur une police d'assurance responsabilité civile professionnelle adaptée à la nature et au risque des travaux sous-traités.
• Présentez des budgets honnêtes, détaillés, transparents et détaillés sans coûts cachés.
• Respecter rigoureusement les délais, spécifications techniques et garanties légales convenus avec les Utilisateurs.
• Ne pas demander d’acomptes abusifs ou disproportionnés sans justification technique ou recueil documentaire des matériaux.

Les devis envoyés via la plateforme constituent une offre ferme du Professionnel à l'Utilisateur. Dès l’acceptation d’un devis par l’Utilisateur, un contrat de prestation de services est réputé conclu entre les deux parties.

Il est important de garder à l’esprit que :

• Profalia veille au respect des conditions convenues dans le cadre du programme de cautionnement garanti.
• Les budgets doivent inclure une ventilation des matériaux, de la main d’œuvre, des délais et des conditions de garantie.
• Toute modification du devis initial doit être expressément acceptée par l'Utilisateur.
• Les litiges concernant l'exécution du contrat seront résolus comme indiqué dans la section de résolution des litiges.

Pour les utilisateurs/clients : La publication de demandes de devis, la réception de propositions et l'utilisation des outils de contact sont entièrement gratuits. Les paiements pour les services contractés sont réglés directement entre l'Utilisateur et le Professionnel conformément à l'accord entre eux.

Pour les professionnels : L’accès à la place de marché et le contact avec les clients potentiels s’articulent selon deux modalités :

• Abonnement périodique : Tarif mensuel qui accorde un package récurrent de contacts et une visibilité exceptionnelle dans l'annuaire.
• Déblocage individuel de leads / Crédits : Acquisition dans les délais du droit de consultation des coordonnées vérifiées (téléphone, email et adresse complète) d'une demande précise, dans la limite stricte de 3 professionnels maximum par demande afin de préserver la qualité du contact.

Toutes les factures sont établies avec le décompte fiscal applicable et sont disponibles en permanence dans l'espace professionnel.

Tous les contenus de la plateforme, y compris, mais sans s'y limiter : la conception graphique, les logos, les textes, les images, les logiciels, le code source, les bases de données, la structure et la sélection du contenu, sont la propriété de All Clean Miami INC d/b/a Profalia ou de ses concédants de licence, et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle et industrielle.

Il est expressément interdit :

• Reproduire, copier, distribuer ou communiquer publiquement le contenu de la plateforme sans autorisation expresse.
• Modifier ou transformer la plateforme ou son contenu.
• Effectuer de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler le logiciel de la plateforme.
• Extraire ou réutiliser des parties substantielles des bases de données de la plateforme (scraping).

Les Utilisateurs et Professionnels conservent la propriété des contenus qu'ils publient sur la plateforme, mais accordent à Profalia une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour son utilisation au sein du service.

Profalia fournit sa plateforme d'intermédiation technologique « en l'état » et « selon disponibilité ». Conformément au cadre de la Loi sur les Services Numériques (Règlement UE 2022/2065), Profalia agit comme un simple canal de communication et une intermédiation passive par rapport aux services convenus par les parties.

En aucun cas, la responsabilité financière totale de Profalia envers un utilisateur ou un professionnel pour tout concept dérivé de l'utilisation de la plateforme ne dépassera le montant effectivement payé par ledit utilisateur à Profalia dans les trois (3) mois immédiatement précédant l'événement générateur.

En cas de conflit entre Utilisateurs et Professionnels, la procédure suivante sera suivie :

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément à la législation espagnole en vigueur. En particulier, les éléments suivants s'appliquent :

• Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE).
• Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.
• Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).
• Loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

Pour la résolution de toute controverse découlant des présentes Conditions, les parties se soumettent aux Cours et Tribunaux de la ville de Madrid, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable.

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d’Utilisation ou à la facturation, vous pouvez nous contacter via :