politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur cette plateforme est :

All Clean Miami INC opère légalement sous le nom commercial enregistré Profalia conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Données d'identification : Nom et prénom, DNI/NIE, date de naissance, photo de profil.
• Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Détails professionnels : Secteur d'activité, numéro de membre (le cas échéant), expérience, formation, certifications.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé, appareil utilisé.
• Données financières : Coordonnées bancaires nécessaires à l'encaissement des abonnements et des paiements, traités via des passerelles de paiement sécurisées.

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Gérer l'inscription et l'authentification des utilisateurs sur la plateforme.
• Faciliter la mise en relation entre les utilisateurs qui demandent des services et les professionnels qui les proposent.
• Envoyez des notifications liées aux demandes de devis, aux messages et aux mises à jour de services.
• Gérer la facturation, les encaissements et les paiements des abonnements et des services souscrits.
• Envoyer des communications commerciales et promotionnelles, avec le consentement exprès préalable de l'utilisateur.
• Améliorez la plateforme, effectuez des analyses statistiques et des études de marché.
• Respecter les obligations légales applicables.

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes, conformément à l'article 6 du RGPD :

• Consentement (art. 6.1.a) : Pour l'envoi de communications commerciales, l'utilisation de cookies non essentiels et la publication d'avis.
• Exécution contractuelle (art. 6.1.b) : Pour la fourniture des services demandés, la gestion du budget et la relation contractuelle.
• Obligation légale (art. 6.1.c) : Pour le respect des obligations fiscales, comptables et légales.
• Intérêts légitimes (art. 6.1.f) : Pour l’amélioration du service, la prévention de la fraude et l’analyse de l’utilisation de la plateforme.

Vos données personnelles ne seront pas cédées à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Sociétés d'hébergement, passerelles de paiement, services de messagerie et outils analytiques qui agissent en tant que sous-traitants dans le cadre d'un accord de confidentialité.
• Professionnels inscrits : Les coordonnées des demandes de service seront visibles par les professionnels qui acquièrent le prospect correspondant.
• Pouvoirs publics : Lorsque la législation en vigueur ou une résolution judiciaire ou administrative l'exige.

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la législation européenne applicable dans l'une des 7 langues prises en charge, vous avez le droit de :

De même, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l'UE ou auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD, www.aepd.es).

Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Détails du compte : Tant que l'utilisateur garde son compte actif et jusqu'à 3 ans après sa dernière activité.
• Données contractuelles et facturation : Pendant la durée légale de conservation de 6 ans conformément à la réglementation fiscale et commerciale.
• Données de navigation : Jusqu'à 2 ans à compter de la collecte, sauf obligation légale de conservation supérieure.
• Consentements : Jusqu'à la révocation du consentement par l'intéressé.

Profalia adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles et empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément aux dispositions de l'article 32 du RGPD.

Les mesures mises en œuvre comprennent :

• Cryptage des communications via le protocole HTTPS/TLS.
• Stockage des mots de passe avec hachage cryptographique (bcrypt).
• Contrôle d'accès basé sur les rôles et authentification multifacteur.
• Sauvegardes cryptées périodiques et plan de reprise après sinistre.
• Audits de sécurité et tests d'intrusion périodiques.

Conformément à l'article 22.2 de la LSSICE et aux lignes directrices du Comité Européen de Protection des Données (CEPD), Profalia met en œuvre un système de gestion des consentements préalable et granulaire au travers d'une bannière flottante interactive (Mode Consentement Google v2).

Classification technique des cookies utilisés :

• Cookies techniques et fonctionnels (strictement nécessaires) :

  Essentiel pour authentifier les utilisateurs à l'aide de jetons cryptographiques JWT avec les attributs HttpOnly et SameSite (`accessToken`, `refreshToken`, `adminAccessToken`), pour empêcher la falsification de requêtes intersites (`csrf-token`) et pour mémoriser la langue sélectionnée (`NEXT_LOCALE`). Ils ne nécessitent pas de consentement préalable et ne peuvent être désactivés.

• Cookies de géolocalisation (facultatif) :

  Ils stockent votre préférence pour afficher des professionnels ou des demandes proches de votre code postal ou de coordonnées approximatives (`consent_location`, `profalia_consent`). Ils ne sont activés que si vous donnez votre consentement exprès.

• Cookies d'analyse et de performance (Facultatif - Google Analytics 4) :

  Ils nous permettent de mesurer les visites, les temps d'attente et les entonnoirs de conversion (`_ga`, `_ga_*`) de manière agrégée et anonyme. Ils restent bloqués par défaut jusqu'à ce que vous cliquiez sur « Tout accepter » ou que vous activiez la case Analytics dans le configurateur de cookies.

Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment en contrôlant les paramètres des cookies en pied de page. Pour révoquer le consentement à l'analyse, vous pouvez également supprimer le cookie « profalia_consent » dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur ; Les analyses seront désactivées même si une ancienne préférence reste dans le stockage local.

Profalia se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour l'adapter à la nouvelle législation, jurisprudence ou critères de l'Agence espagnole de protection des données, ainsi qu'aux modifications de la plateforme.

Dans le cas où des changements substantiels interviendraient, nous vous en informerons via la plateforme ou par email suffisamment avant leur entrée en vigueur. La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de ce document.

La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications implique l'acceptation de la politique mise à jour.