Términos y Condiciones de Uso

Al registrarte en la plataforma, acceder a ella o utilizar cualquiera de sus servicios, manifiestas haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos en su totalidad, sin reservas de ninguna clase.

Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí recogidos, te rogamos que no utilices la plataforma. El uso continuado de Profalia tras la publicación de modificaciones en los Términos implica la aceptación de dichas modificaciones.

Profalia se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico con una antelación mínima de 15 días antes de su entrada en vigor.

Profalia es una plataforma tecnológica de contacto e intermediación digital que conecta a particulares y empresas que buscan servicios para el hogar y la construcción (en adelante, “Usuarios” o "Clientes") con profesionales y empresas independientes del sector que los ofrecen (en adelante, “Profesionales”).

Naturaleza jurídica de Profalia y Fianza Contractual: Profalia actúa como prestador de servicios de intermediación tecnológica y gestor del sistema de fianza de servicio garantizada. Profalia proporciona un entorno para la fijación de precio cerrado y protección de los fondos acordados. Profalia NO ejecuta directamente las obras materiales, pero garantiza el cumplimiento de las garantías de pago y custodia en fianza (escrow) pactadas.

La relación contractual para la ejecución de cualquier obra o servicio se formaliza entre el Usuario y el Profesional bajo las garantías de intermediación y fianza de Profalia.

Las funcionalidades de la plataforma se limitan a:

• Publicación y recepción de solicitudes de servicio entre usuarios y profesionales del sector.
• Desbloqueo de datos de contacto de clientes potenciales (leads) mediante suscripción o compra individual.
• Herramientas digitales de mensajería, presupuestación y agenda entre las partes.
• Directorio digital de profesionales con opiniones y valoraciones de clientes.

Para utilizar determinadas funcionalidades de la plataforma es necesario registrarse y crear una cuenta personal. Al registrarte, garantizas que:

• Tienes al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción.
• Los datos facilitados son veraces, completos y actualizados.
• Mantendrás la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• No crearás más de una cuenta ni utilizarás la cuenta de un tercero.

Profalia se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos requisitos, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

Los Usuarios se comprometen a:

• Utilizar la plataforma de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos.
• Proporcionar información veraz y completa en las solicitudes de servicio.
• No utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o perjudiciales para Profalia o terceros.
• Valorar de forma honesta y objetiva los servicios recibidos de los Profesionales.
• No publicar contenido difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Comunicar de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Los Profesionales registrados en Profalia actúan siempre de forma independiente por cuenta propia y se comprometen expresamente a:

• Disponer de todas las licencias, autorizaciones administrativas, altas en el régimen tributario y de Seguridad Social exigidas para el ejercicio legal de su oficio.
• Mantener en vigor una póliza de Seguro de Responsabilidad Civil Profesional adecuada a la naturaleza y riesgo de los trabajos contratados.
• Presentar presupuestos honestos, detallados, transparentes y desglosados sin costes ocultos.
• Cumplir rigurosamente con los plazos, especificaciones técnicas y garantías legales pactadas con los Usuarios.
• No solicitar pagos anticipados abusivos o desproporcionados sin justificación técnica o de acopio documental de materiales.

Los presupuestos enviados a través de la plataforma constituyen una oferta vinculante del Profesional hacia el Usuario. Una vez aceptado un presupuesto por el Usuario, se entiende celebrado un contrato de prestación de servicios entre ambas partes.

Es importante tener en cuenta que:

• Profalia supervisa el cumplimiento de las condiciones pactadas bajo el programa de fianza garantizada.
• Los presupuestos deben incluir desglose de materiales, mano de obra, plazos y condiciones de garantía.
• Cualquier modificación del presupuesto original debe ser aceptada expresamente por el Usuario.
• Las disputas sobre el cumplimiento del contrato se resolverán conforme a lo establecido en la sección de resolución de disputas.

Para Usuarios / Clientes: La publicación de solicitudes de presupuesto, la recepción de propuestas y el uso de las herramientas de contacto son completamente gratuitos. Los pagos por los servicios contratados se liquidan directamente entre el Usuario y el Profesional conforme a lo pactado entre ellos.

Para Profesionales: El acceso al marketplace y el contacto con clientes potenciales se articula mediante dos modalidades:

• Suscripción periódica: Cuota mensual que otorga un paquete recurrente de contactos y visibilidad destacada en el directorio.
• Desbloqueo individual de leads / Créditos: Adquisición puntual del derecho a visualizar los datos de contacto verificados (teléfono, email y dirección completa) de una solicitud concreta, sujeto a un límite estricto de un máximo de 3 profesionales por solicitud para preservar la calidad del contacto.

Todas las facturas son emitidas con el desglose de impuestos aplicable y están disponibles de forma permanente en el panel del profesional.

Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo pero no limitado a: diseño gráfico, logotipos, textos, imágenes, software, código fuente, bases de datos, estructura y selección de contenidos, son propiedad de All Clean Miami INC d/b/a Profalia o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir o comunicar públicamente los contenidos de la plataforma sin autorización expresa.
• Modificar o transformar la plataforma o sus contenidos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la plataforma.
• Extraer o reutilizar partes sustanciales de las bases de datos de la plataforma (scraping).

Los Usuarios y Profesionales conservan la propiedad de los contenidos que publiquen en la plataforma, pero conceden a Profalia una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para su uso dentro del servicio.

Profalia proporciona su plataforma de intermediación tecnológica “tal cual” y “según disponibilidad”. Conforme al marco de la Ley de Servicios Digitales (Reglamento UE 2022/2065), Profalia actúa como mero canal de comunicación e intermediación pasiva respecto a las prestaciones que acuerden las partes.

En ningún caso la responsabilidad económica total de Profalia frente a un usuario o profesional por cualquier concepto derivado del uso de la plataforma superará el importe efectivamente abonado por dicho usuario a Profalia en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho causante.

En caso de conflicto entre Usuarios y Profesionales, se seguirá el siguiente procedimiento:

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española vigente. En particular, resultan de aplicación:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones de Uso o facturación, puedes contactar con nosotros a través de: